“现在想起来仍是后怕，假如塑料模具被孩子咽下去怎么办?”16日下午，回想起2月26日晚上吃怀念元宵时的一幕，潘先生和妻子心有余悸。
2月26日，山东济南市民潘先生在华联超市济钢店花8.8元买了一袋1000克装的怀念牌黑芝麻馅元宵。“下元宵时没发现异常，妻子吃元宵时才发觉有异物。”潘先生说，妻子吃元宵时咬到了一块通明的塑料。“是一块比元宵略小的圆形塑料，我及时吐了出来。”其妻齐女士说，她正要试试温度，喂给3岁大的孩子。“如果孩子咽下去噎住，多风险!”
当晚潘先生联络怀念厂家客服。客服把他的号码给了另一名工作人员，对方索取了塑料模具的相片。后来，潘先生把图片发过去，却迟迟未比及对方的回复。他回想，厂家的工作人员曾解说“这样的一个东西吃出来很正常”“制造的过程中的”“它很洁净”，这让潘先生难以承受。
16日下午，潘先生得到怀念厂家一名工作人员的回复，对方称超市负责人将与其洽谈。随后，记者与这名工作人员取得联络，对方表明他并没见到什物，但已与顾客达到共同。“业务人员和消费的人交流，17日上午在超市碰头洽谈。塑料并不是在元宵食物里边，而是在包装袋里，没有大问题。元宵托盘是塑料的，可能是加工或许包装过程中进去的。今日业务员和消费的人和谐交流，达到共同了。这不是食物安全问题。”工作人员说。
17日下午，齐女士称怀念元宵公司的工作人员给了她30元钱，“对方说这是慰问金，让我写了张收条。对方把元宵包装袋和吃出的塑料带走了。”齐女士说，来人称自己最大的权利是给她三倍价格补偿。至于后续是否还会有其他解决方法，齐女士表明不知情。
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